• Las reservas provenientes de TTOO y OTAs solo comparten datos transaccionales, mientras que los datos de marketing de los huéspedes se bloquean la mayoría de las veces.
• Confiar en lo que se recopila a través del canal directo no es suficiente para lograr un impacto a través de campañas de marketing.
• La recopilación manual de datos en la recepción no entregará los resultados deseados.

Google anunció que las cookies de terceros se desactivarán
a mediados de 2024.

• En promedio, más del 75% de tus huéspedes acceden al WiFi gratuito de tu hotel.
• La configuración de una herramienta profesional como la que ofrece Hotelinking, convertirá a todos los usuarios de WiFi en datos de primera mano procesables y de alta calidad.
• Evita las tareas manuales del personal de recepción y asegúrate de que se implemente un proceso digitalizado. Más seguro y sostenible.
• Experimente un aumento del 700% * en la recopilación de datos de huéspedes de primera mano desde el primer día con Hotelinking.
  * (80% – 10%) / (10%) = 700%

Gracias a la tecnología que ofrece Hotelinking, somos capaces de cruzar los datos del cliente obtenidos al hacer la reserva y que están en el PMS del Hotel, con los datos que obtenemos de primera mano del huésped a través del Portal Cautivo de nuestro producto Social WiFi & Automation.

De esta forma enriquecemos la base de datos del establecimiento con información de alta calidad que nos permitirán segmentar nuestras campañas de marketing y ayudar a desintermediar las reservas.

• Somos multi marca por lo que nos adaptamos prácticamente a cualquier infraestructura de WiFi y configuración de hardware.
• Estamos integrados con la mayoría de PMS y Motores de Reserva del mercado. Puedes ver una relación haciendo clic.
• La implementación puede realizarse en un 99% de los casos de forma remota y rápida.
• Realizamos un pase de prueba antes de entrar en funcionamiento.
• Si se necesita una nueva integración con el hardware de WiFi o PMS, te lo haremos saber con anticipación.

Reputación y comunicación

• Evita comentarios injustos en los canales de reputación online.
• Recibe retroalimentación interna y reacciona a tiempo ante posibles quejas de clientes durante su estancia.
• Configura alarmas y recíbelas cuando estén por debajo de cierta puntuación.
• Promueve buenos comentarios en los canales de reputación online preferidos.
• Aumenta y mejora las opiniones de tus clientes con encuestas personalizadas post estancia.

CRM – Campañas de marketing por e-mail

• Recibe automáticamente datos de huéspedes recopilados a través del Portal Cautivo.
• Realiza una segmentación avanzada, incluyendo los datos enriquecidos del PMS.
• Integra los datos del motor de reservas para un seguimiento completo de las reservas.
• Promueve la fidelización a través del canal directo.
• Configura la automatización y los flujos de trabajo del marketing por email.
• A nivel global, descubre cómo los huéspedes de TT OO y OTA vuelven a través del canal directo.

Ventas adicionales durante estancia

• Llega a más huéspedes registrados y ofrece ventas adicionales y complementarias para aumentar los ingresos durante la estancia.
• Contacta con tus huéspedes durante su estancia por email, ofreciéndoles productos y servicios de su interés.
• Automatiza determinadas ventas para liberar de tiempo valioso a tu personal de recepción.

Marketing digital y audiencia especializada

• Crea campañas de marketing digital altamente personalizadas.
• Aumenta las tasas de conversión de tus campañas gracias a la personalización.
• Llega a una audiencia mucho más amplia y, como resultado, aumente tus reservas directas y tus ingresos.
• Las campañas de marketing digital omnicanal aumentarán las posibilidades de captar reservas directas.