La recopilación estratégica de datos propios se convierte en la piedra angular de la fidelización hotelera: permite segmentar eficazmente, personalizar la comunicación y reducir la dependencia de intermediarios para aumentar las reservas directas.
El tour ‘Loyalty Sessions: La estrategia infinita’ concluyó con éxito en España, reuniendo a más de 200 hoteleros en Mallorca, Canarias y Benidorm para explorar estrategias de fidelización, automatización y tecnología que ayuden a impulsar las reservas directas.
Rafel Crespí Cladera es Catedrático de Organización de Empresas en la UIB y Director de la Cátedra Banca March de la Empresa Familiar.
Nuestra solución GuestMaker Portal Cautivo diseñada para hoteles permite convertir cada acceso de huésped en una oportunidad: conexión rápida, datos verificados al instante e integración directa con PMS/CRM para optimizar la fidelización.
Para consolidar su presencia en el mercado español y su reciente expansión en Portugal, América Latina y Caribe, Hotelinking ha fichado a Manel López como “Head of Sales & Business Development”.
Contar con bases de datos y mecanismos propios que recopilen la información de los usuarios en la web de tu hotel será crucial tras este cambio de las reglas del juego previsto en 2024.
