Categorias: Guestmaker

Antes de pensar en mejorar tu programa de fidelización, merece la pena saber de dónde nace: del motor de reservas, del PMS, de una plataforma de loyalty independiente o del CRM. Repasamos las diferencias, qué debe incluir un buen programa y cómo lo resuelve GuestMaker Loyalty.

Tomeu FiolCMO de Hotelinking

La mayoría del tráfico que llega a la web de un hotel se va sin dejar rastro. Explicamos qué es un visitante anónimo, por qué es la pieza que falta en la estrategia de datos propios y cómo un CDP hotelero permite convertir ese comportamiento en campañas y relaciones reales con el huésped.

Tomeu FiolCMO de Hotelinking

Los hoteles acumulan reservas en múltiples PMS y canales, pero rara vez consiguen unificarlas en un único cliente. Te contamos qué es un CDP hotelero, por qué es la pieza que falta junto al CRM y qué está cambiando en el sector.

Tomeu FiolCMO de Hotelinking

Un CRM omnicanal permite a los hoteles conectar datos, canales y comunicaciones para ofrecer una relación más coherente con el huésped antes, durante y después de la estancia. Te explicamos qué es, qué canales puede integrar y por qué se está convirtiendo en una pieza clave dentro de la estrategia hotelera.

Tomeu FiolCMO de Hotelinking

El CRM hotelero ha dejado de ser una simple base de datos para convertirse en un entorno omnicanal impulsado por IA. Integrado con PMS, motor de reservas, WhatsApp, chatbot, email marketing y call center, permite al hotel ofrecer una experiencia más natural, personalizada y conectada durante todo el ciclo del huésped.

Manel LópezHead of Sales & Business Development

La satisfacción del huésped va más allá del servicio: depende de cuándo y cómo recoges su feedback. Descubre cómo mejorarla de forma continua y estratégica.

Tomeu FiolCMO de Hotelinking