Sistema de Ticketing
Es la opción recomendada y más rápida. Gracias a las reglas internas de configuración y de negocio permite etiquetar, evaluar y derivar la incidencia al personal más adecuado para su resolución.
Requiere login por razones de seguridad, y para poder verificar que la consulta proviene de un usuario autorizado.
Una vez logueado debo seleccionar el tipo de consulta o incidencia y seguir los pasos indicados.
El propio sistema dejará constancia al CLIENTE de la recepción de la incidencia, así como el número de ticket y el día y hora en el que se ha recibido, incluso la prioridad o el estado del mismo.
