Soporte 24/7

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En Hotelinking te damos soporte técnico los 365 días del año a través de nuestros diferentes canales para resolver cualquier incidencia que puedas tener. También puedes solicitarnos una demostración  sin compromiso de cualquiera de nuestros productos.

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Soporte 24/7 de nuestro Product Tour

Ofrecemos el soporte de expertos para que, ante cualquier incidencia, dar una respuesta inmediata. Ayudamos a garantizar que nuestras soluciones funcionen óptimamente e ininterrumpidamente.

Teléfono exclusivo para urgencias

Proporcionamos una atención 24/7 independientemente de la hora en la que se produzca el incidente. Contamos con un número exclusivo para urgencias que sucedan fuera del horario de oficina: +34 871 661 111.

Asistencia a través del correo electrónico

Para aquellas peticiones que no requieren una respuesta inmediata, disponemos de una dirección de correo electrónico para ofrecer ayuda a nuestros clientes. Las peticiones se asignan automáticamente al Customer Success Specialist que tenga asignado: help@hotelinking.com.

Capacitación sobre la suite en nuestra web

El centro de ayuda de nuestra web abarca todas las cuestiones referentes tanto al funcionamiento de nuestros productos y servicios como a las aplicaciones. También facilitamos guías de uso y damos consejos de marketing: Help Desk.

Características

Asistencia de profesionales formados

Nuestros profesionales son capaces de abordar cualquier problema y encontrar la solución óptima en el menor tiempo posible.

  • Identificación de soluciones con rapidez
  • Asistencia a medida de las necesidades de cada cliente
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Información completa del sistema

Facilitamos una biblioteca de contenidos y un buscador para consultar cualquier cuestión técnica o de funcionamiento.

  • Amplia documentación 
  • Respuesta a las preguntas más frecuentes
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