Mejorando la experiencia contactless en grupos hoteleros con Hotelinking: un recorrido desde el check-in hasta el check-out

Hotelinking proporciona una solución integral y sin fisuras para el check-in y el check-out que pretende transformar la forma en que las cadenas hoteleras gestionan la experiencia de sus huéspedes.

Hotelinking establece un nuevo punto de referencia en la tecnología hotelera al proporcionar un sistema integral que abarca desde el procesamiento de pagos, la autoselección y asignación de habitaciones por parte de los visitantes y una conexión fluida con los mejores sistemas operativos hoteleros (PMS).

¿Has pensado alguna vez en cuáles son las ventajas de digitalizar los procedimientos de check-in y check-out de tu cadena hotelera?

Experiencia del huésped optimizada.

Al permitir a los huéspedes realizar cómodamente el registro de entrada y salida mediante una interfaz digital fácil de usar, nuestra plataforma reduce significativamente los tiempos de espera. Gracias a su sencillez de uso, el cliente valora la independencia y la eficacia de controlar su llegada al hotel.

Eficiencia operativa.

Nuestra tecnología automatiza los procesos de check-in y check-out, permitiendo al personal del hotel dedicar su atención a mejorar los servicios que pueden ofrecer a sus clientes en diferentes áreas. Esto no solo se traduce en una reducción de costes, sino que también optimiza la asignación de recursos humanos hacia actividades que aportan más valor al hotel.

Servicios personalizados para los huéspedes.

Nuestra tecnología se integra a la perfección con los sistemas CRM, lo que permite a los hoteles recuperar sin esfuerzo información y preferencias completas de los huéspedes. Esto permite un nivel de personalización sin precedentes en los servicios, que van desde la elección del alojamiento preferido hasta la adaptación de las experiencias de los visitantes en función de estancias anteriores.

Mayor posibilidad de generar ingresos.

Gracias a nuestra plataforma digital, los hoteles pueden vender servicios y comodidades adicionales directamente a los huéspedes durante el proceso de check-in o check-out. Esto crea oportunidades de generar nuevos ingresos, como la mejora de los alojamientos o la posibilidad de contratar o reservar otras opciones: gastronómicas, servicios de spa, excursiones…

Los sistemas contactless son cruciales para garantizar la salud y la seguridad.

En los tiempos que corren, reducir el contacto físico no es solo una cuestión de comodidad, sino un imperativo. Nuestra solución de check-in y check-out sin contacto aborda eficazmente los problemas de salud e higiene, garantizando un entorno seguro tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.

Análisis avanzado de datos.

La plataforma que ofrece Hotelinking proporciona importantes análisis de datos, lo que permite examinar el comportamiento de los visitantes, sus preferencias y otros indicadores relevantes, obteniendo así información útil. Estos datos son cruciales para tomar decisiones bien fundadas, optimizar gestiones y desarrollar estrategias de marketing precisas.

Una solución sostenible.

La transición a procedimientos digitales disminuye la dependencia del papel, de acuerdo con los objetivos de sostenibilidad. La solución de Hotelinking refuerza el compromiso de la empresa con sus objetivos medioambientales.

Acogida de visitantes internacionales.

Nuestro sistema es accesible en todo el mundo, proporcionando una amplia gama de idiomas para acomodar a los huéspedes internacionales. Esto garantiza una experiencia fluida y sin interrupciones para los turistas de todos los rincones del planeta, eliminando los obstáculos lingüísticos y mejorando la satisfacción de los viajeros.

Disponibilidad 24/7.

La solución digital de Hotelinking es accesible las 24 horas del día, proporcionando comodidad a los huéspedes que llegan a cualquier hora, en contraste con las técnicas de facturación convencionales. Este tipo de flexibilidad es especialmente ventajosa para los visitantes que se encuentran con imprevistos en su viaje o que llegan fuera del horario de funcionamiento de la recepción del hotel.

Ventajas competitivas.

Los hoteles pueden diferenciarse en un entorno competitivo implantando la sofisticada tecnología de check-in y check-out de Hotelinking. Nuestra solución no sólo satisface las cambiantes demandas de los pasajeros actuales, sino que también sitúa a su empresa a la vanguardia de los avances técnicos en el sector hotelero.

La solución integral de check-in y check-out de Hotelinking permite a los grupos hoteleros mejorar sus estándares de servicio, agilizar las operaciones y aumentar la satisfacción general de los huéspedes, estableciendo un nuevo estándar en la industria hotelera.