
¿Qué métodos dispone un hotel para recopilar datos de sus huéspedes?
La recopilación de datos de los huéspedes es la estrategia que mejor permite a tu hotel conocer al público objetivo, y poder mejorar tus servicios ajustándolos a sus preferencias.
La recopilación de datos de los huéspedes es la estrategia que mejor permite a tu hotel conocer al público objetivo, y poder mejorar tus servicios ajustándolos a sus preferencias.
Uno de los aspectos más beneficiosos de la fidelización es la oportunidad de generar nuevas reservas de clientes repetidores a través del canal directo, y en consecuencia ahorrar en comisiones. Pero para ello, es necesario basarse en los datos de contacto, en el tan importante Hotel Data.
La recopilación de datos de contacto de tus huéspedes, entre otras ventajas, puede ayudarte a crear y mantener su relación con tu marca hotelera.
Tener una base de datos de calidad es imprescindible para ejecutar acciones de marketing que lleven a mejorar el reconocimiento de la marca hotelera entre los consumidores de viajes, a impulsar la reputación de la misma y a conseguir un aumento de clientes fidelizados que procedan del canal directo.
Como hemos comentado en anteriores ocasiones, una base de datos de contactos sólida es uno de los activos más importantes de un hotel. Pero tras el GDPR, tanto cadenas hoteleras como hoteles independientes han visto cómo esta base de datos se ha reducido sustancialmente.