¿Está tu hotel correctamente adaptado a los nuevos hábitos de consumo de televisión de tus huéspedes?

Quizás hace unos años está pregunta no tendría mucho sentido pero ahora con el auge de las plataformas OTT o de streaming (Netflix, HBO, Disney +, Amazon Prime…), cada vez es más alta la demanda de huéspedes que quieren seguir disfrutando de sus series o películas favoritas durante la estancia en su hotel.

Una buena oferta de canales de televisión de varias nacionalidades sigue siendo una necesidad imperante, pero las nuevas formas de consumo de televisión obligan a los hoteles a adaptar sus infraestructuras para que los sus clientes puedan disfrutar de sus series y películas favoritas cuando quieran durante su estancia.

La popularidad de estas plataformas hace que surjan una serie de problemáticas en el momento en que los clientes quieren conectarse a ellas a través de la TV de su habitación, tal como harían en su casa.

Algunas de ellas son:

• Problemas debidos a una mala cobertura WiFi o a un ancho de banda limitado.
• La necesidad de introducir las credenciales de la plataforma que queremos usar en el televisor del hotel y el muy probable olvido de desloguearse cuando dejamos la habitación.
• Mala experiencia de usuario al tener que conectarse contra otra red WiFi dentro de la misma habitación.
• Aplicaciones que funcionan a parte obligando de nuevo al registro contra el televisor mediante nuevas credenciales.
• Necesidad que todas las App potenciales estén instaladas en el televisor.
• Uso simultáneo del mando a distancia y el terminal móvil para conectarse contra el televisor.
• Vulnerabilidades de seguridad
• Cumplimiento del RGPD (Reglamento de Protección de Datos).

Por suerte ya existen soluciones en el mercado que nos ayudan a resolver esta amplia problemática.

Una con la que ya trabajamos en Hotelinking es la que se basa en la tecnología de Google Chromecast, un dispositivo fabricado por Google, desde el cual puedes enviar contenido desde un móvil, una tableta o un portátil, al televisor de la habitación del hotel.

Esta solución aporta además una serie de herramientas y funcionalidades muy interesantes para el hotel:

• Funciona sobre el WiFi del hotel.
• Funcionalidad de cartelería digital, permitiendo configurar logos, colores, fondo, imágenes y textos personalizables.
• Posibilidad de mensajes masivos, grupales o personalizados.
• Facilidad de uso.
• Configuración de términos y privacidad.
• Activación y desactivación remota.
• Logueo a través de QR y deslogueo.
• Generación de estadísticas.
• Compatibilidad con todo tipo de dispositivos móviles.
• Monitorización del estado del sistema en todo momento pudiendo incluso desactivar o activar habitaciones concretas.
• Vinculación con el PMS.

Este sistema es fácil de implementar en cualquier hotel sin importar el número de habitaciones, sólo es necesario disponer de una red WiFi y cualquier tipo de TV con HDMI.

El huésped una vez conectado al WiFi sólo tendrá que escanear un código QR que aparecerá en su TV o escribir en su dispositivo una url con un código, y acepta los términos y condiciones de uso del servicio.

Si actualmente tienes problemas con este servicio o estás valorando la posibilidad de incorporarlo a tu establecimiento, en Hotelinking te podemos asesorar, somos expertos en este tipo de soluciones.