Anticípate a las Quejas y Mejora la Experiencia del Huésped
Tranquiliza a los huéspedes frustrados con encuestas que aborden sus preocupaciones antes de que las compartan de forma pública.
guestMaker
Departamento de Marketing
Encuestas en Tiempo Real para Resolver Problemas Rápidamente y Potenciar tu Reputación
Encuestas programadas en cada etapa de la estancia, con alertas instantáneas ante puntuaciones bajas para actuar antes de que llegue una mala reseña.
Encuestas de satisfacción durante la estancia
El personal carece de herramientas válidas para detectar y resolver problemas de los huéspedes en tiempo real, generando frustración en ellos.
La reputación online del establecimiento se ve afectada cuando los huéspedes insatisfechos comparten sus quejas en plataformas de reseñas públicas.
Los hoteles pierden clientes repetidores porque no detectan a tiempo la insatisfacción de sus huéspedes hasta que es demasiado tarde para recuperarlos.
Los huéspedes dejan reseñas negativas debido a problemas no resueltos que podrían haberse solucionado fácilmente durante su estancia.
Departamento de Marketing
Cambia Problemas por Experiencias Memorables con las Encuestas en Tiempo Real
No dejes que pequeños inconvenientes se conviertan en grandes problemas: nuestras encuestas en tiempo real te ayudan a actuar rápido para mejorar la satisfacción general del huésped y prevenir comentarios desfavorables en portales de opinión.
Valoraciones que Impulsan Mejoras Reales.
Recoge opiniones de hasta el 80% de los huéspedes con encuestas enviadas directamente a través de nuestro Portal Cautivo. Obtendrás información valiosa para futuras mejoras en tu establecimiento.
Alertas Automáticas de Opiniones Negativas
Notifica automáticamente al personal sobre valoraciones bajas de los huéspedes, proporcionando todos los detalles necesarios para una resolución rápida. Mejora la fidelización de los clientes con una respuesta ágil y personalizada.
Análisis en Tiempo Real
Supervisa las puntuaciones de satisfacción y los posibles riesgos detectados en tiempo real a través de un panel de control centralizado. Toma decisiones rápidas y basadas en datos para mejorar la experiencia del huésped.
Anticípate a las Reseñas Negativas con Feedback Proactivo
Evita Reseñas Negativas Antes de que Afecten tu Reputación
Permite a tus huéspedes compartir la satisfacción de su estancia en tiempo real, reduciendo su malestar y anticipándote a la publicación de críticas.
Alertas en Tiempo Real para Prevenir Reseñas Injustas
Recibe notificaciones instantáneas sobre bajas calificaciones y permite que tu equipo resuelva cualquier incidencia antes del check-out.
Soluciona Problemas Rápidamente y
Fideliza a tus Huéspedes
Notificaciones Instantáneas de Bajas Calificaciones para Soluciones Rápidas
Recibe alertas automáticas con los detalles completos del huésped, permitiendo a tu equipo resolver problemas de inmediato y evitar reseñas negativas.
Encuestas Programadas para un Feedback Preciso en Cada Etapa de la Estancia del Huésped
Planifica estratégicamente las encuestas para recopilar opiniones en el momento adecuado, adaptándolas al recorrido único de cada huésped en tu hotel.
Alertas Inteligentes para una Gestión Proactiva del Servicio
Supervisa y prioriza las inquietudes de los huéspedes en tiempo real con notificaciones centralizadas, garantizando que ninguna incidencia pase desapercibida.
Características Únicas
de Nuestras Encuestas
Envía encuestas desde el dominio del hotel para aumentar la confianza y la tasa de respuesta de los huéspedes.
Analiza en tiempo real las estadísticas y datos de las encuestas para optimizar la toma de decisiones operativas.
Haz seguimiento de las encuestas realizadas para garantizar acciones más efectivas con total transparencia.
Añade comentarios internos a las encuestas para una colaboración fluida y eficiente del equipo de recepción.
Configura umbrales de puntuación personalizados para activar alertas y solucionar problemas al instante.
¡Está Claro! Tu Reputación Depende del Feedback en Tiempo Real, no Esperes para Actuar.
Cada problema sin resolver es una posible reseña negativa. Garantiza que tu equipo actúe en tiempo real. No dejes que herramientas obsoletas limiten tu éxito, empodera a tu equipo con insights avanzados sobre tus huéspedes.
