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Departamento de IT y Redes
WiFiBot es la plataforma de operación y seguridad de redes para hoteles: monitoriza, automatiza y protege la infraestructura de red de toda la cadena y resuelve las incidencias de forma autónoma antes de que afecten al huésped.
Departamento de IT y Redes
Reduce la carga del departamento de IT con la detección proactiva de problemas, soluciones autónomas y control centralizado. Todo gestionado de manera fluida por servicios expertos de NOC.
Más informaciónUnifica infraestructuras diversas con soluciones independientes de proveedores y sistemas de control escalables, garantizando un rendimiento fluido en cada ubicación.
Más informaciónReduce las quejas con la detección proactiva de problemas, una conectividad fluida y redes de alto rendimiento, garantizando huéspedes felices y leales.
Más información
El Centro de Operaciones de Red (NOC) de Hotelinking, impulsado por WiFiBot, está diseñado para responder a los desafíos únicos a los que se enfrentan los grupos hoteleros. A diferencia de los servicios NOC tradicionales, que suelen ser reactivos y opacos, nuestro sistema te ofrece una solución proactiva y transparente adaptada a las necesidades de las operaciones hoteleras modernas. WiFiBot actúa como «nivel cero», resolviendo de forma autónoma problemas como la desconexión de puntos de acceso o conmutadores, al tiempo que identifica los dispositivos que requieren sustitución.
Los grupos hoteleros suelen tener problemas con redes que comprenden diversas infraestructuras, como GPON y WiFi tradicional. El enfoque independiente del proveedor de WiFiBot permite una integración perfecta entre estos sistemas, garantizando una gestión centralizada y eliminando las ineficiencias de las operaciones en silos. La transparencia es una piedra angular de nuestra solución, ya que los departamentos de IT obtienen una visibilidad completa del rendimiento de la red en tiempo real, las incidencias y sus resoluciones.
Por ejemplo, la supervisión proactiva de WiFiBot reduce el tiempo de inactividad al detectar posibles problemas antes de que afecten a los huéspedes, como la congestión de la red o los fallos de hardware. Las resoluciones automáticas garantizan una conectividad ininterrumpida, minimizando las quejas de los huéspedes y mejorando su satisfacción. La capacidad de aislar y diagnosticar las causas de raíz -ya sea un problema del proveedor de Internet, un conmutador que falla o un dispositivo mal configurado- dota a los equipos de IT del hotel de la información necesaria para una resolución eficaz.
Además, WiFiBot centraliza la gestión de la red en una única plataforma, agilizando las operaciones y reduciendo la carga operativa de los departamentos de IT. Esto lo hace ideal para grupos hoteleros que operan en múltiples regiones, cada una con equipos diferentes y retos únicos.
Con Hotelinking, tus redes serán más fiables, eficientes y transparentes.
Garantiza la fiabilidad de la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un guardián automatizado que resuelva los problemas, supervise el rendimiento y avise a los ingenieros de Hotelinking cuando sea necesario.
Identifica y resuelve fallos en dispositivos con comprobaciones automatizadas de los uplink, reinicios remotos y protocolos de escalado para incidencias con WiFiBot, garantizando una conectividad perfecta y fiable.
Garantiza una conectividad óptima a Internet con la supervisión activa del rendimiento de WiFiBot, la detección de cortes en tiempo real y las alertas de superación de umbrales.
Detecta y resuelve automáticamente incidencias de clientes problemáticos reconectando sus dispositivos a puntos de acceso más potentes, lo que mejora el rendimiento y la cobertura de la red.
Resuelve automáticamente los problemas de pérdida y descarte de paquetes con la lógica programada de WiFiBot, garantizando un flujo de datos fluido en toda tu red.
Identifica y soluciona automáticamente cargas altas de tráfico de datos en los puertos de la red para mantener un rendimiento óptimo y minimizar la congestión.
Sustituye o actualiza fácilmente los OLT y ONT, supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de la red y recibe alertas en tiempo real con integraciones optimizadas en redes GPON.
Supervisa el estado de puntos de acceso, switches y dispositivos de cualquier proveedor, utiliza indicadores clave de rendimiento (KPIs) y de intensidad de señal y un mapa activo de equipos de las áreas del hotel.
Supervisa de forma continua el rendimiento de Internet, detecta interrupciones y genera alertas de posibles problemas, garantizando una total transparencia de la red.
Cuando WiFiBot no puede resolver un problema de forma autónoma, nuestro equipo experto de Nivel 1 interviene para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
Analizando el tráfico con alta demanda, resolviendo problemas de hardware o incluso optimizando la infraestructura del hotel, nuestros expertos mejoran de forma proactiva la fiabilidad de tu red.
Nuestro equipo colabora con los proveedores de servicios de internet (ISPs) para resolver interrupciones en la WAN, investiga incumplimientos de umbrales y reemplaza componentes defectuosos para garantizar un rendimiento fluido en la red.
Nuestros ingenieros certificados se encargan de tareas como inspeccionar físicamente los puntos de acceso (AP), reparar cables y resolver problemas de PoE, garantizando una conectividad perfecta para tu red.
