Front Desk Automation System para Cadenas Hoteleras
Desbloquea el registro de entrada de huéspedes sin esfuerzo, los pagos digitales y las salidas automatizadas en todos los canales. Elimina tiempos de espera, agiliza tareas, mejora la satisfacción de los huéspedes y avanza hacia una recepción sin papel, todo ello desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Departamento de operaciones
El sistema de automatización de la recepción de Hotelinking está diseñado para responder a los retos específicos a los que se enfrentan los grupos hoteleros. A diferencia de otras soluciones, que a menudo carecen de flexibilidad, nuestro sistema es totalmente adaptable a los procesos específicos de cada hotel, lo que permite una integración perfecta de las políticas locales, los registros, las salidas, los pagos y la firma de documentos.
Los grupos hoteleros que operan en varias regiones se encuentran a menudo con requisitos legales diferentes. Por ejemplo, España y muchos países europeos exigen el envío diario de los datos de identificación y reserva de los huéspedes a las autoridades locales, mientras que otras regiones como el Reino Unido tienen menos exigencias normativas.
Hotelinking garantiza el cumplimiento de todas las normativas pertinentes.
Nuestra solución escanea y digitaliza automáticamente los documentos de identidad y los pasaportes, dando cabida a diversas nacionalidades y tipos de documentos sin intervención manual. Esto agiliza el proceso de facturación y reduce los errores.
Además, Hotelinking se integra fácilmente con la mayoría de sistemas PMS y entornos personalizados, por lo que resulta ideal para grupos hoteleros que utilizan diversas plataformas en sus establecimientos.
Adaptable y flexible, nuestra herramienta está diseñada para simplificar las complejas necesidades operativas de los grupos hoteleros.
Las soluciones de Auto Check-in estándar no cumplen con las exigencias del sector, pero nuestro sistema está diseñado para satisfacer los requisitos operativos específicos de los grupos hoteleros, proporcionando una automatización de la recepción adaptable y eficaz.
Hotelinking ofrece un sistema totalmente automatizado para gestionar el Check-in, el Check-out y los pagos digitales. De este modo, se garantiza una experiencia ininterrumpida de los huéspedes desde su llegada hasta su salida, se reduce el trabajo manual del personal y se eliminan las largas colas en recepción.
Comienza con una configuración híbrida que combine procesos manuales y automatizados, lo que permitirá a tu grupo hotelero escalar con el tiempo. A medida que se automatizan más tareas de check-in y check-out, la operativa se vuelve más eficiente, adaptándose a las necesidades específicas de cada hotel.
Hotelinking se integra a la perfección con tu PMS y tus aplicaciones de fidelización. Esto crea una experiencia unificada para tus huéspedes, permitiéndoles gestionar su estancia completamente desde sus dispositivos, al tiempo que agiliza los procesos internos de tu hotel.
La solución de Hotelinking es totalmente personalizable para satisfacer las necesidades específicas de tu cadena hotelera. Tanto si tus propiedades abarcan varias regiones o marcas, el sistema se adapta a los requisitos legales locales y a las posibles diferencias operativas, garantizando la coherencia y el cumplimiento.
Permite a los huéspedes realizar el registro desde cualquier dispositivo, sin interactuar con recepción. El sistema admite escaneado de documentos de identidad, firmas digitales y actualizaciones en tiempo real. Una experiencia 100% digital.
Los huéspedes de tu hotel pueden completar su proceso de Check-out utilizando sus dispositivos móviles, sin necesidad de visitar la recepción. Nuestro sistema Check-out también gestiona los pagos pendientes, ofreciendo una salida fluida y sin contacto.
El módulo de pagos de huéspedes permite a los visitantes liquidar sus saldos en línea de forma segura y rápida. Admite múltiples métodos de pago y cumple la normativa, garantizando una experiencia de pago fluida en cada estancia.
Nuestro equipo de recepción ahora trabaja de manera más eficiente gracias al check-in digital asistido de Hotelinking, que automatiza todo el proceso y elimina la introducción manual de datos.
Maria Serra E-Commerce & Online Marketing Manager - Zafiro Hotels
El escaneo automático de documentos y pasaportes de todos los países permite que el proceso de check-in sea rápido y sin errores, sin importar el origen del huésped.
Sergio Sande Rabuñal Hospitality Applications Team Lead - Palladium Hotel Group
Hotelinking se integra perfectamente con todos los principales proveedores de PMS a través de APIs y servicios web, garantizando la sincronización en tiempo real de los datos de los huéspedes. Esto incluye la actualización automática del cardex del PMS con documentos de identidad escaneados, documentos firmados y los detalles completos del check-in.
Además, ofrecemos integraciones nativas con proveedores de llaves de habitación, pasarelas de pago digitales y otros sistemas operativos. Ya sea que utilices estándares de la industria o sistemas propietarios, nuestro marco de integración flexible se adapta a tus necesidades específicas, minimizando las interrupciones durante la implementación.
La solución de Hotelinking está diseñada pensando en la flexibilidad. Personalizamos los flujos de trabajo para reflejar la estructura operativa de tu grupo hotelero, los requisitos normativos regionales y las pautas de tu identidad de marca. Por ejemplo, puedes definir campos para recopilar datos adicionales de los huéspedes, como números de teléfono, correos electrónicos o direcciones, según tus políticas internas.
Las opciones de personalización incluyen adaptar la interfaz de check-in con tu logotipo, colores e identidad visual, garantizando la coherencia con tu marca. Cabe destacar que los tipos de letra están estandarizados para mantener uniformidad y optimizar la legibilidad en todos los dispositivos. Para grupos que operan en múltiples regiones, incorporamos requisitos únicos, como regulaciones de identificación o formatos de documentos. Cada herramienta se adapta a tus necesidades operativas.
Ofrecemos soporte integral desde el inicio, comenzando con un plan de incorporación detallado. Esto incluye:
Las herramientas de Hotelinking están diseñadas para cumplir con normativas globales y regionales, como el RGPD y los requisitos locales de reporte de identificación. Las medidas clave incluyen:
Hotelinking revoluciona los check-ins de los huéspedes eliminando retrasos, asegurando procesos fluidos y mejorando la personalización. Los beneficios clave incluyen:
