Cómo fidelizar clientes en un hotel: 4 formas de impulsar la fidelización.
La capacidad de convertir a los huéspedes en clientes habituales es fundamental para el éxito de un alojamiento.
Autor: Ryan Gould
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Departamento de Marketing»
GuestMakerMarketing Cloud Captive Portal
- Potencia tu CRM para Maximizar VentasAumenta el rendimiento de tu CRM con datos fiables y mejora tus campañas de email.
- Maximiza tus Programas de FidelizaciónCapta la atención de huéspedes en el momento adecuado y aumenta los índices de fidelización.
- Aumenta Respuestas en Tus EncuestasDatos precisos y aumento de respuestas se consiguen sin esfuerzo con Hotelinking.
Departamento de IT y Redes»
WiFiBotGuardián Proactivo de Redes
- Monitorización Proactiva de Redes 24/7Reduce la carga de TI con detección de errores, soluciones autónomas y control centralizado.
- Optimiza la Gestión de Redes HotelerasControla de forma centralizada infraestructuras diversas con soluciones independientes.
- Garantiza Satisfacción con WiFi EstableReduce quejas de huéspedes con la detección proactiva de problemas.
Departamento de operaciones»
DeskForceFront Desk Automation System
- Mejora Flujo Huéspedes con Checkin OnlineRealiza checkin con escaneado de documentos, firmas digitales, políticas… Sincronizado con PMS.
- Modo Híbrido con Check-in Digital AsistidoPermite que la recepción gestione el check-in digital asistido, y se centre en tareas de valor.
- Automatiza Todas las Tareas de RecepciónDigitaliza los check-ins, check-outs, pagos de huéspedes y más.
- Productos
Departamento de Marketing»
GuestMakerMarketing Cloud Captive Portal
- Encuestas Satisfacción Durante EstanciaSoluciona problemas al instante y mejora tu reputación online.
- Lidera los Rankings de Reputación OnlineConsigue reseñas de tus huéspedes de forma automática tras su salida del hotel.
- Encuestas Satisfacción PersonalizadasEnvía de forma automática encuestas estratégicamente programadas.
Departamento de IT y Redes»
WiFiBotGuardián Proactivo de Redes
- Gestión Simplificada de Redes GPONActualiza fácilmente las OLT y ONT, monitoriza KPIs de rendimiento y obtén alertas al instante.
- Solución Autónoma de Monitorización WiFiSupervisa estado Puntos de Acceso, Switches y otros dispositivos de cualquier proveedor.
- Optimización Automatica Rendimiento WANSupervisa el tiempo de actividad, optimiza la conectividad y equilibra el tráfico.
Departamento de operaciones»
DeskForceFront Desk Automation System
- Sistema de Check-in DigitalGarantiza que cada huésped complete un check-in digital sin interrupciones, incluso al llegar.
- Check-out Digital orientado al HuéspedPermite a los huéspedes hacer el check-out, liquidar pagos y recibir facturas desde su móvil.
- Pagos DigitalesProcesa pagos previos a la llegada y liquida cargos durante el check-in o check-out.
- Recursos
Construye Bases de Datos de Alta CalidadUna base de datos completa y de primer nivel es crucial para impulsar las reservas directas.
Soluciones de Check-In Digital a MedidaLos sistemas de Check-In online están liderando la mejora de la experiencia del visitante.- BlogNoticias sobre tecnología hotelera
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