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El CRM es un elemento clave que hace posible que el proceso de comunicación y gestión de las relaciones con clientes (y todo tipo de contactos) sea efectivo.

Hoy, con más razón que nunca, los hoteles necesitan que todas las acciones y procesos involucrados en el ciclo de compra de sus consumidores sean veraces, manejables y optimizables.

Las campañas de marketing directo más efectivas son aquellas que se llevan a cabo con información de contacto precisa.

En un mercado tan competitivo como el hotelero, convertir una marca en referente para su audiencia es fundamental a la hora de conseguir más ventas directas. No obstante, convertirse en la primera empresa en la que piensa un cliente que desea hacer una reserva de hotel también puede ser todo un reto.

Cada vez más, el objetivo de muchas cadenas y hoteles independientes es ir disminuyendo su dependencia de OTAs y Tour Operadores, es decir, mejorar infraestructura en cuanto a estrategias de venta directa y herramientas que les permita ganar en independencia.

La recopilación de datos de contacto de tus huéspedes, entre otras ventajas, puede ayudarte a crear y mantener su relación con tu marca hotelera.