Categorias: Reputación online

Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes es una pieza fundamental en los procesos de toma de decisiones de todo establecimiento hotelero.

Las críticas son inevitables, lo importante es saber cómo gestionarlas adecuadamente para evitar que afecten al negocio lo mínimo posible.

El WiFi de un hotel es un factor crítico para mejorar la satisfacción del huésped, fomentar su repetición y recomendación positiva en portales de opinión.

Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan día a día los hoteleros es la gestión de la reputación online.

Hoy en día, tanto si tu hotel o cadena gestiona su presencia online como si no, tus clientes, y hasta tus seguidores más fieles, hablarán sobre tus productos o servicios en algunos lugares en la red.

Hoy vivimos en una realidad tecnológica que nos permite valorar productos y servicios e influenciar las decisiones de compra de otros consumidores. Y esta realidad en el sector turístico es incluso más acusada.