La experiencia del huésped es una de las principales preocupaciones en la industria hotelera. Por ello, ahora más que nunca, la relación con el cliente se cuida en cada una de las etapas, desde el primer contacto con el alojamiento hasta después de la estancia.
La tecnología 5G abre un amplio abanico de posibilidades en el mundo del «Internet de las cosas» y la información en tiempo real en el hotel.
Tras el estado de alarma y apertura de fronteras entre comunidades y con el extranjero, la idea de unas vacaciones ya no parece tan lejana.
Cada vez son más los hoteles que incorporan sistemas o herramientas tecnológicos en sus hoteles porque se han convertido en un factor mucho más decisivo que el precio y la oferta, a la hora de mejorar la experiencia del huésped.
Hoy en día todos los sectores están viviendo una gran revolución: la revolución de los datos.
La recopilación de datos de los huéspedes es la estrategia que mejor permite a tu hotel conocer al público objetivo, y poder mejorar tus servicios ajustándolos a sus preferencias.
