Recoge opiniones de hasta el 80% de los huéspedes con encuestas enviadas directamente a través de nuestro Portal Cautivo. Obtendrás información valiosa para futuras mejoras en tu establecimiento.
Encuestas en Tiempo Real para Resolver Incidencias y Potenciar tu Marca
Aborda de forma proactiva la insatisfacción de tus huéspedes durante su estancia con encuestas automatizadas que garanticen la resolución de problemas antes de que se conviertan en reseñas negativas.
El personal carece de herramientas válidas para detectar y resolver problemas de los huéspedes en tiempo real, generando frustración en ellos.
La reputación online del establecimiento se ve afectada cuando los huéspedes insatisfechos comparten sus quejas en plataformas de reseñas públicas.
Los hoteles pierden clientes repetidores porque no detectan a tiempo la insatisfacción de sus huéspedes hasta que es demasiado tarde para recuperarlos.
Los huéspedes dejan reseñas negativas debido a problemas no resueltos que podrían haberse solucionado fácilmente durante su estancia.
Departamento de Marketing
Cambia Problemas por Experiencias Memorables con las Encuestas en Tiempo Real.
No dejes que pequeños inconvenientes se conviertan en grandes problemas: nuestras encuestas en tiempo real te ayudan a actuar rápido para mejorar la satisfacción general del huésped y prevenir comentarios desfavorables en portales de opinión.
Alertas Automáticas de Opiniones Negativas
Notifica automáticamente al personal sobre valoraciones bajas de los huéspedes, proporcionando todos los detalles necesarios para una resolución rápida. Mejora la fidelización de los clientes con una respuesta ágil y personalizada.
Análisis en Tiempo Real
Supervisa las puntuaciones de satisfacción y los posibles riesgos detectados en tiempo real a través de un panel de control centralizado. Toma decisiones rápidas y basadas en datos para mejorar la experiencia del huésped.
Hotelinking ha mejorado significativamente nuestra capacidad para identificar y abordar rápidamente las inquietudes de los huéspedes. Gracias a sus potentes herramientas, ahora podemos responder de manera ágil y eficiente, lo que nos permite aumentar la satisfacción de los clientes y elevar la experiencia que ofrecemos.
Patricia García Enseñat Operations - Quality Assurance & Sustainability Specialist
Anticípate a las Reseñas Negativas con Feedback Proactivo
Soluciona Problemas Rápidamente y Fideliza a tus Huéspedes
Impulsa la eficiencia en recepción con soluciones que previenen imprevistos y elevan la experiencia del huésped.
Notificaciones Instantáneas de Bajas Calificaciones para Soluciones Rápidas
Recibe alertas automáticas con los detalles completos del huésped, permitiendo a tu equipo resolver problemas de inmediato y evitar reseñas negativas.
Encuestas Programadas para un Feedback Preciso en Cada Etapa de la Estancia del Huésped
Planifica estratégicamente las encuestas para recopilar opiniones en el momento adecuado, adaptándolas al recorrido único de cada huésped en tu hotel.
Alertas Inteligentes para una Gestión Proactiva del Servicio
Supervisa y prioriza las inquietudes de los huéspedes en tiempo real con notificaciones centralizadas, garantizando que ninguna incidencia pase desapercibida.
Características Únicas de Nuestras Encuestas
¡Está Claro! Tu Reputación Depende del Feedback en Tiempo Real, no Esperes para Actuar.
Cada problema sin resolver es una posible reseña negativa. Garantiza que tu equipo actúe en tiempo real. No dejes que herramientas obsoletas limiten tu éxito, empodera a tu equipo con insights avanzados sobre tus huéspedes.
