Recomendaciones para instalar 5G en un hotel.

Tras el análisis que hemos hecho de las distintas opciones de instalaciones con 5G en alojamientos, queremos poner en valor una serie de recomendaciones para estar lo más preparado posible para afrontar los retos que se avecinan con la llegada del 5G.

Su despliegue masivo todavía queda algo lejos, pero cada vez más operadoras de telefonía móvil empezarán a ofrecer este servicio a través de tarifas de datos ilimitadas a buen precio y en terminales de gama media, lo que propiciará el arranque definitivo para un amplio número de usuarios que demandarán disponer de servicios relacionados con el 5G en cualquier lugar.

No esperes al último momento

El momento perfecto es ahora. Empieza a prever qué va suponer este cambio en tu establecimiento, qué servicios podrás ofrecer y cómo beneficiará a tus clientes.

Existen múltiples oportunidades para mejorar el servicio, impactar a los huéspedes y, por ende, conseguir que hablen de ti positivamente, que te recomienden y fidelizarlos. Estas mejoras tarde o temprano también tendrán reflejo en la cuenta de resultados.

Revisa tu instalación actual

Posiblemente la parte más importante y la que te dará una idea exacta de todo lo que tienes que hacer para estar preparado. Si tu instalación ya está obsoleta no te quedará más remedio que ponerla al día.

Por otro lado, cuando hablamos de mantenimiento del servicio de WiFi, hay empresas que ofrecen el servicio pero ofrecen soluciones básicas o simplemente no se dispone de un mantenimiento de la red con el consiguiente gasto extra en caso de avería. El buen funcionamiento del WiFi del hotel hoy en día es esencial, los huéspedes lo perciben como un servicio de primera necesidad en sus vacaciones y su mal funcionamiento puede acarrear múltiples quejas y pérdida de calidad en la percepción de la marca.

Como hemos comentado desde Hotelinking ya ofrecemos un servicio destinado a la instalación, mantenimiento y monitorización de la red WiFi para hoteles: NOC (Network Operation Center).

Este conocimiento lo hemos adquirido a través de nuestra experiencia en el sector a través de la integración de nuestros servicios con la red WiFi en más de 1.000 hoteles ya que nuestra obligación es estar al día de las novedades en los equipos, fabricantes, componentes, actualizaciones… Por ello, podemos afirmar que podemos dar apoyo y soluciones a la red WiFi del hotel o cadena y garantizar su continuidad para la llegada del 5G.

Invierte en mejorar tus infraestructuras

Es verdad que posiblemente pueda llegar a ser caro poder actualizarse. Si tras revisar las instalaciones ves que debes invertir, no deberías escatimar en ponerte al día, al estar en una fase temprana es posible hacerlo de forma paulatina y de forma coherente.

A pesar de que recomendamos apostar por un sistema híbrido de WiFi 6 y 5G, los pasos que habría que seguir deberían ser:

1. Hacer una auditoría del estado actual de la red donde veremos qué ajustes serán necesarios o qué elementos necesita nuestra red para ser de calidad.
2. Una vez realizada la auditoría, ver cuáles son aquellas necesidades que garantizarán un funcionamiento óptimo de la red y si es necesario, optimizar la red.
3. Aplicar los cambios sugeridos de forma escalonada.
4. Al mismo tiempo analizar qué servicios te interesa ofrecer o reforzar.
5. ¿Qué opinan o qué necesidades tienen tus clientes? Es importante en esta fase tener claro que hay que conseguir el máximo de información de los clientes o bien captando todos los datos posibles de la reserva o mediante encuestas durante estancia. Podemos aprovechar para preguntar directamente qué servicios les gustaría tener en caso de disponer 5G.
6. Seguimiento posterior o monitorización. Supongamos que una instalación ya está al día. ¿Ya está todo? Ante un escenario tan complejo no será suficiente con tener todas las instalaciones en condiciones sino que será necesario monitorizar su funcionamiento para prever o evitar posibles errores. Esta fase será crucial para conseguir la satisfacción máxima de los clientes.
7. Analizar. Si hay algo que el 5G puede aportar es información, mucha información de comportamiento, de usos, de funcionamiento,… Será importante saber analizar esta información para futuras campañas de marketing o para seguir disponiendo de una red en óptimas condiciones.
   

Beneficios que el 5G traerá para tu hotel

• A la hora de elegir el alojamiento, el servicio de conexión a internet es una de las opciones más valoradas. Un servicio de calidad mejorará la valoración del hotel en las páginas de reputación.
• Asegurarás una cobertura total de WiFi en todo el hotel y de 5G en el futuro, para que la experiencia del usuario sea siempre positiva en cualquier parte.
• Con una monitorización adecuada reducirás considerablemente el número de incidencias que se produzcan en el hotel al tener un servicio que te permitirá prever con antelación posibles errores de funcionamiento o saturación de la red.
• Potenciarás tu marca y fidelizarás a tus clientes. Cuando el servicio obtenido haya sido de calidad y su experiencia positiva, aumentarás las opciones de que repitan y que te recomienden.
• Una red de calidad potencia el consumo interno en el hotel. Si la conexión es buena el huésped permanecerá más tiempo en tu establecimiento y se traducirá en un mayor consumo.
• Podrás convertir a tu hotel, si dispone de las instalaciones adecuadas, en un referente para reuniones de trabajo y eventos. Garantizando un servicio de calidad surgirán nuevas oportunidades de negocio.
• Conseguirás la modernización de tu establecimiento y podrás distinguirte de tu competencia con servicios diferenciales, únicos y personalizados.
• Seguirás disponiendo de una base de datos enriquecida que podrás utilizar para tus campañas de marketing y para informar a tus clientes de todas las mejoras que vayas realizando.