La experiencia del huésped es una de las principales preocupaciones en la industria hotelera. Por ello, ahora más que nunca, la relación con el cliente se cuida en cada una de las etapas, desde el primer contacto con el alojamiento hasta después de la estancia.
La tecnología 5G abre un amplio abanico de posibilidades en el mundo del «Internet de las cosas» y la información en tiempo real en el hotel.
Marta Jacob es profesora titular del Departamento de Economía Aplicada de la Univesitat de les Illes Balears desde 2009, fundadora e impulsora INTO Seminar.
Cuando queremos enviar simultáneamente emails en distintos idiomas, la traducción y la localización tienen que estar presentes en la planificación desde un principio.
Conocer los procesos cognitivos del ser humano es fundamental para el marketing.
Hotelinking permite la integración a una amplia red de partners para sacar el máximo partido de los datos y aportar valor tanto a la gestión hotelera como a la experiencia de cliente.
