Recepción hotelera automatizada: guía empresarial para reducir el trabajo manual

AutoCheckin

Recepción hotelera automatizada: guía empresarial para reducir el trabajo manual

Los grupos hoteleros internacionales pierden cada año más de 4.000 horas en tareas repetitivas como check-ins manuales, procesamiento de pagos y gestión de documentos para cumplir con la normativa. Con la automatización adecuada, es posible reducir hasta un 80% de estas operaciones en recepción y, al mismo tiempo, elevar la experiencia del huésped. La paradoja […]

Leer más
Daniel Alzina CEO de Hotelinking
La nueva era de la gestión de Redes Hoteleras

La nueva era de la gestión de Redes Hoteleras: de la monitorización reactiva a las operaciones autónomas

Persiste el mito de que externalizar la monitorización de red a NOCs tradicionales garantiza una conectividad hotelera fiable. La realidad es otra: el 78% de los directores de TI de hoteles denuncia falta de transparencia en los incidentes gestionados por estos proveedores. Además, las quejas de WiFi de los huéspedes se correlacionan directamente con el […]

Leer más
Arquitectura de verificación de emails para hoteles: cómo proteger tus campañas desde el origen

Arquitectura de verificación de emails para hoteles: cómo proteger tus campañas desde el origen

La mayoría de los equipos de IT hoteleros utilizan sistemas de recopilación de emails que aceptan entre un 30% y un 40% de direcciones inválidas, lo que genera graves problemas de entregabilidad y provoca pérdidas millonarias en reservas directas, además de dañar la reputación del remitente. En una de nuestras reuniones, el Director de Marketing […]

Leer más
Cómo auditar la calidad de los datos de huéspedes en hoteles

Cómo auditar la calidad de los datos de huéspedes en hoteles y detectar fugas de ingresos ocultas

En marketing hotelero es habitual dar por sentado que la base de datos refleja a todos los huéspedes pasados. Sin embargo, los datos demuestran lo contrario: las auditorías sistemáticas revelan que menos del 25% son realmente contactados a través del email. Nos gusta abrir estos artículos con ejemplos reales surgidos en las reuniones que mantenemos […]

Leer más
Cadenas hoteleras y datos de huéspedes

Cadenas hoteleras y datos de huéspedes: riesgos y oportunidades en entornos multipropiedad

En materia de RGPD, una multa millonaria no siempre está ligada a un ciberataque: también puede deberse a una gestión deficiente de los datos de huéspedes en aspectos como retención, consentimiento o procesamiento. Cuando se pidió al CEO de un grupo hotelero de 47 propiedades que evaluara ante la junta directiva el grado de madurez […]

Leer más