Los hoteles acumulan reservas en múltiples PMS y canales, pero rara vez consiguen unificarlas en un único cliente. Te contamos qué es un CDP hotelero, por qué es la pieza que falta junto al CRM y qué está cambiando en el sector.
Directores de hotel, responsables de operaciones y equipos de marketing llevan meses leyendo sobre IA. Entienden el qué. El problema es el cómo. Y sobre todo: el punto de partida real. Este artículo aborda precisamente eso.
Un CRM omnicanal permite a los hoteles conectar datos, canales y comunicaciones para ofrecer una relación más coherente con el huésped antes, durante y después de la estancia. Te explicamos qué es, qué canales puede integrar y por qué se está convirtiendo en una pieza clave dentro de la estrategia hotelera.
Hotelinking presenta una guía práctica para ayudar a hoteles y cadenas a entender dónde puede aportar valor real la inteligencia artificial, qué errores conviene evitar y cómo empezar con casos de uso concretos sin perder el trato humano.
Con la entrada en vigor del DNI digital MiDNI, Hotelinking adapta su proceso de check-in híbrido para que los huéspedes nacionales puedan identificarse escaneando el QR oficial desde la tablet del hotel, sin necesidad de presentar el DNI físico.
La inteligencia artificial ya no es una promesa lejana para el sector hotelero. Bien aplicada, permite automatizar tareas repetitivas, unificar canales, personalizar la relación con el huésped y convertir los datos del hotel en decisiones más ágiles. En este artículo analizamos por qué la IA ha llegado en el momento adecuado para la hotelería, qué beneficios concretos puede aportar y cómo empezar sin asumir grandes riesgos.
