Más allá del servicio: cómo mejorar la satisfacción del huésped en hoteles
La satisfacción del huésped va más allá del servicio: depende de cuándo y cómo recoges su feedback. Descubre cómo mejorarla de forma continua y estratégica.
Autor: Tomeu Fiol
Check-in online en hoteles: cómo implementarlo paso a paso sin afectar la operativa de recepción
El check-in online permite a los hoteles agilizar la llegada de los huéspedes, reducir colas en recepción y optimizar procesos operativos. En esta guía explicamos qué necesita un hotel para implementarlo correctamente, cómo funciona el proceso y qué errores evitar para integrarlo sin afectar la operativa diaria del establecimiento.
CRM hotelero: la pieza clave en la nueva era de la fidelización y la venta directa
El CRM hotelero ya no es una herramienta táctica, sino una decisión estratégica. En un contexto de mayor competencia y dependencia de intermediarios, la capacidad de captar, segmentar y activar datos propios se convierte en la clave para fidelizar huéspedes, reducir el coste de adquisición y potenciar la venta directa.
La nueva era de la comunicación hotelera: conversación, automatización e inteligencia artificial
La integración de WhatsApp y la inteligencia artificial marca una nueva etapa en la experiencia del huésped y la comunicación hotelera, transformando la relación digital entre hoteles y viajeros hacia un modelo más inmediato, automatizado y centrado en el dato.
Tendencias de marketing hotelero para 2026: datos propios, automatización e independencia de las OTAs
El marketing hotelero en 2026 estará marcado por el uso de datos propios, la automatización y una estrategia clara de venta directa. En este artículo analizamos cómo la integración entre herramientas como el portal cautivo WiFi, el PMS, el CRM y el motor de reservas permite convertir cada estancia en una relación directa con el huésped y en futuras reservas sin intermediarios.
Apoyo del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)
La empresa ha recibido una ayuda de 20.000 €, cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), para ejecutar su plan de internacionalización 2025.