Etiquetas: reputación online

La satisfacción del huésped va más allá del servicio: depende de cuándo y cómo recoges su feedback. Descubre cómo mejorarla de forma continua y estratégica.

Las críticas son inevitables, lo importante es saber cómo gestionarlas adecuadamente para evitar que afecten al negocio lo mínimo posible.

El WiFi de un hotel es un factor crítico para mejorar la satisfacción del huésped, fomentar su repetición y recomendación positiva en portales de opinión.

Hoy en día, tanto si tu hotel o cadena gestiona su presencia online como si no, tus clientes, y hasta tus seguidores más fieles, hablarán sobre tus productos o servicios en algunos lugares en la red.

Hoy vivimos en una realidad tecnológica que nos permite valorar productos y servicios e influenciar las decisiones de compra de otros consumidores. Y esta realidad en el sector turístico es incluso más acusada.