• Las reservas provenientes de TTOO y OTAs solo comparten datos transaccionales, mientras que los datos de marketing de los huéspedes se bloquean la mayoría de las veces.
• Los datos recopilados por reservas generadas a través del canal directo, únicamente incluyen al huésped principal de la reserva pero no a sus acompañantes.
• La recopilación de datos por parte del personal de recepción es un proceso manual y no digitalizado. No es eficiente, ni automatizado, y no tiene capacidad de verificar datos en tiempo real, derivando en ratios de captura muy por debajo de lo esperado.

Google anunció que las cookies de terceros se desactivarán a mediados de 2024.

Gracias a la tecnología que ofrece Hotelinking, somos capaces de cruzar los datos del huésped obtenidos al hacer la reserva y que están en el PMS del Hotel, con los datos que obtenemos de primera mano del huésped a través del Portal Cautivo de nuestro producto Social WiFi & Automation.

De esta forma enriquecemos la base de datos del establecimiento con información de alta calidad que nos permitirán segmentar nuestras campañas de marketing y ayudar a desintermediar las reservas.

• En promedio, más del 75% de tus huéspedes acceden al WiFi gratuito de tu hotel.
• La configuración de una herramienta profesional como la que ofrece Hotelinking, convertirá a todos los usuarios de WiFi en datos de primera mano procesables y de alta calidad.
• Evita las tareas manuales del personal de recepción y asegúrate de que se implemente un proceso digitalizado. Más seguro y sostenible.
• Experimenta un incremento mínimo del 275% en el ratio de recopilación de datos de huéspedes de primera mano desde el primer día con Hotelinking.

• Somos multi marca por lo que nos adaptamos prácticamente a cualquier infraestructura de WiFi y configuración de hardware.
• Estamos integrados con la mayoría de PMS y Motores de Reserva del mercado. Puedes ver una relación haciendo clic.
• La implementación puede realizarse en un 99% de los casos de forma remota y rápida.
• Realizamos un pase de prueba antes de entrar en funcionamiento.
• Si se necesita una nueva integración con el hardware de WiFi o PMS, te lo haremos saber con anticipación.

Hotelinking ofrece un conjunto de herramientas propias que permiten al hotelero activar los datos en el segmento de la gestión de reputación interna y externa, obteniendo un valor fundamental desde el primer día.

Con esta herramienta el huésped recibe un email para puntuar su grado de satisfacción durante su estancia, además podrá añadir un comentario para exponer su posible problema. Si la puntuación es inferior a la establecida como nota mínima, se envía de forma automática un email de alerta al hotel con todos los datos del huésped, junto al comentario y la nota

• Evita comentarios injustos en los canales de reputación online.
• Recibe retroalimentación interna y reacciona a tiempo.
• Configura alarmas y recíbelas cuando estén por debajo de cierta puntuación.

Durante su estancia y también post estancia, el huésped recibe una serie de emails automáticos como puede ser una
felicitación con un descuento por su cumpleaños, un correo para que valore su estancia en uno de los principales portales de opinión según su procedencia (Tripadvisor, Google Review, Holidaycheck, Yelp, Tophotel o Zoover) o por ser huésped repetidor recibirá por mail un descuento o regalo especial.

• Automatiza ofertas o promociones para huéspedes repetidores o que celebran su cumpleaños.
• Promueve buenos comentarios en los canales de reputación online preferidos.

Este tipo de encuestas están diseñadas para que los hoteles puedan aprovechar todo su potencial. Son personalizables por hotel independientemente de si pertenecen a una cadena. Podrás consultar toda la información en un panel
de control propio y para cadenas también podrás obtener toda la información global.

• Configura y mejora las opiniones personalizadas posteriores a la estancia.
• Configurables hasta en 7 idiomas.
• Permite la categorización de preguntas y diferentes formatos como la opción de respuesta múltiple.

Información ampliada sobre nuestras encuestas personalizadas aquí.

Existe un enorme potencial de ahorro anual en comisiones a canales no directos, gracias a la capacidad de enviar campañas
targetizadas a huéspedes post estancia. Estamos integrados con el CRM Hotelero más importante del mercado: PUSHTech.

• Reducción significativa del ratio de “bounce”, principalmente debido a la gran calidad de los emails y su altísimo nivel de entregabilidad >99%.
• Gran aumento de la tasa de conversión de campañas/ reserva confirmada.
• Capacidad de segmentación superior y avanzada para incrementar el nivel de personalización de cada campaña.
• Incremento significativo de la tasa de repetición de huéspedes.
• Aumento de la capacidad de desintermediación de reservas hacia el canal directo.

Si quieres saber todos los secretos, descárgate gratis nuestro e-book estrella aquí.

Venta adicional durante estancia. Hemos desarrollado una integración nativa con UpStay, de tal forma que esta herramienta podrá enviar automáticamente emails de upselling con servicios y productos personalizados a los huéspedes que se hayan registrado en el WiFi a través de Hotelinking

• Llega a más huéspedes registrados y ofréceles ventas adicionales y complementarias para aumentar los ingresos durante la estancia.
• Contacta con tus huéspedes durante su estancia por email, ofreciéndoles productos y servicios de su interés.
• Automatiza una máquina de ventas que liberará tiempo valioso a tu personal de recepción.

Gracias al acuerdo estratégico  y su integración nativa entre Hotelinking y Sojern, el sector hotelero podrá contar con un conjunto de herramientas especializadas para maximizar las estrategias de marketing digital enfocadas 100% en first party data.

• Crea campañas de marketing digital altamente personalizadas.
• Aumenta las tasas de conversión de tus campañas digitales gracias a la ultra personalización.
• Llega a una audiencia mucho más amplia y, como resultado, aumente tus reservas directas y tus ingresos.
• Las campañas de marketing digital omnicanal aumentarán las posibilidades de captar reservas directas.
• Exportación directa del first party data generado por Hotelinking a los sistemas tecnológicos avanzados de audiencia de Sojern.