FidelizaciónTipos de clientes y las tendencias que afectan a tu huésped
En los últimos 20 años, las tendencias de consumo han variado enormemente debido a Internet, y unos de los sectores que más se ha visto afectado ha sido el hotelero.
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Estos días, la quiebra del emblemático turoperador Thomas Cook ha puesto de relieve la importancia que tiene para la gestión hotelera diversificar la distribución y optimizar las estrategias de revenue.
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Para fidelizar, para evangelizar a los clientes actuales de tu hotel debes trabajar también otras herramientas (y estrategias) de marketing.
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El email marketing sigue siendo uno de los canales más eficaces para fidelizar huéspedes y aumentar las reservas directas, pero solo funciona cuando se apoya en datos, segmentación y automatización. En este artículo vemos cómo crear campañas más relevantes, personalizadas y útiles para cada momento del ciclo del huésped.
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