Novedades 2:20 Min de lectura
Hotelinking se conecta con el CRM de Cendyn
Hotelinking está integrado con Cendyn, por lo que, si quieres contar con un CRM de calidad para tu hotel, este es el momento.
Cendyn es un CRM y una plataforma de marketing automatizado, ventas y gestión, que permite adquirir, segmentar, fidelizar y ayudar a los clientes, a través de comunicaciones vía email, push, chat y sms.
Ofrece un completo CRM específico para el sector hotelero con múltiples funcionalidades como las comunicaciones pre, durante y post estancia automatizadas que se activan de forma sencilla y la gestión de campañas multicanal para comunicarse con clientes, utilizando una combinación de dos o más canales (email, push y sms).
Esta unión de Hotelinking con el CRM de Cendyn, permite a los hoteles tener un mejor conocimiento de sus clientes gracias a la unificación de datos, una gestión de las relaciones más eficaz y una mayor trazabilidad de todas las acciones, así como medir de forma exacta el retorno de la inversión de las campañas y estrategias de fidelización y marketing.
¿Qué supone esta integración para los clientes de Hotelinking?
Por una parte, los datos capturados a través del portal cautivo de Hotelinking junto con los del PMS y el motor de reservas se integrarán y almacenarán automáticamente en el CRM, sin necesidad de hacer ningún paso adicional.
Por otra, contar con la base de datos obtenida a través de Hotelinking enriquecida con la ya existente en los otros sistemas del hotel, permitirá crear en Cendyn segmentaciones más precisas de huéspedes y clientes, algo fundamental para realizar campañas de email marketing efectivas que logren fidelizar y desviar reservas a la web del hotel.
Con esta nueva integración, Hotelinking pretende seguir aumentando el número de proveedores tecnológicos con los que trabaja y así facilitar la conexión con la plataforma y asegurar que un hotel puede sacar el máximo partido a los datos capturados a través del portal cautivo.
Hotelinking ya se integra con los PMS, motores de reservas y proveedores WiFi más conocidos del mercado, pero también posibilita la integración con otros sistemas incluso de creación propia. Estas integraciones evitan duplicidades, registros innecesarios o erróneos y facilitan la optimización de recursos y un aumento de la eficiencia de los procesos.
Si deseas saber más sobre cómo Hotelinking puede integrarse con tus otros proveedores, contacta con nuestros consultores especializados y resuelve todas tus dudas sobre el proceso de integraciones.