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La satisfacción del huésped va más allá del servicio: depende de cuándo y cómo recoges su feedback. Descubre cómo mejorarla de forma continua y estratégica.
Etiquetas: Fidelización
Cómo hacer crecer exponencialmente los registros a los programas de fidelización de las cadenas hoteleras
Para tener éxito y lograr la rentabilidad a largo plazo en una industria tan voluble y altamente competitiva como la hotelera, es esencial cultivar y fomentar la fidelidad de sus huéspedes.
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Analizamos cómo la generación y activación de datos enriquecidos de huéspedes a través de un portal cautivo puede convertirse en la piedra angular del crecimiento de la venta directa hotelera. Un requisito para optimizar resultados, fidelizar y fortalecer el canal propio en un mercado altamente competitivo.
Disparando las reservas directas: cómo la solución Wi-Fi inteligente de Hotelinking está cambiando las reglas del juego
Analizamos cómo una solución WiFi inteligente permite a los hoteles convertir el acceso de los huéspedes en un canal estratégico: captación de datos de alta calidad, integración con sistemas del hotel y aumento efectivo de las reservas directas frente a canales con comisiones.
Aprendiendo a fidelizar: la importancia de una buena estrategia de e-mail marketing para hoteles
Una estrategia de e-mail marketing eficaz permite fidelizar huéspedes a través de mensajes personalizados, segmentación inteligente y contenido de valor, fortaleciendo la relación con el cliente y aumentando las reservas directas.
Loyalty Sessions: la estrategia infinita, finaliza su tour por España con gran éxito de participación
El tour ‘Loyalty Sessions: La estrategia infinita’ concluyó con éxito en España, reuniendo a más de 200 hoteleros en Mallorca, Canarias y Benidorm para explorar estrategias de fidelización, automatización y tecnología que ayuden a impulsar las reservas directas.