Conoce de primera mano qué opinan nuestros clientes sobre Hotelinking y nuestros productos. Nadie mejor que ellos para decirte qué ventajas han obtenido desde que usan nuestra plataforma o qué problemas hemos conseguido resolver.
Te animamos a que conozcas sus testimonios.
Maria Serra, e-commerce manager de Zafiro Hotels, narra cómo con la implementación de Hotelinking experimentaron cambios desde el minuto uno. Principalmente, con la captación en tiempo real de los datos de los huéspedes y la cantidad y calidad de los mismos: en los ocho primeros meses captaron 60K mails y, en dos años, casi llegan a los 180K.
Yannik Erhart, de Universal Hotels, explica cómo la cadena está consiguiendo crear una gran base de datos con mucha información de los huéspedes detallada. Gracias a ello, ahora se plantean como proyecto de futuro hacer campañas automatizadas muy segmentadas para aumentar sus ventas directas.
En pocos meses la cadena PortBlue Hotels pasó de tener una base de datos casi inexistente a tener una validada y que cumple con la GDPR. Desde el primer momento pudieron lanzar sus primeras campañas de email marketing. Esta facilidad y disposición es lo que más valora Ana Ortiz, digital marketing manager, de nuestro producto.
Desde hoteles Globales, Santiago Mulet destaca la diferencia que han notado con el sistema de encuestas de satisfacción durante la estancia: han podido ofrecer la mejor solución posible a los huéspedes en el hotel y al mismo tiempo evitar que las quejas acaben en portales de reputación online. Han notado una mejoría de la percepción de la marca.
Pasar del WiFi de pago al WiFi gratuito con el portal cautivo de Hotelinking ha supuesto una revolución para BQ Hoteles. El cambio le ha aportado a la cadena un mayor beneficio con el que han conseguido doblar su ROI tal y como explica Rafael Berga, director comercial.
José Martínez, manager de marketing y venta directa de Blue Sea Hotels, recalca que lo más importante para ellos es conocer al huésped y en este sentido Hotelinking y el CRM les han ayudado categóricamente a acercarse a ellos y fidelizarlos.
La recogida automática de los emails de huéspedes no ha sido la única ventaja de implementar Hotelinking en el Playa Esperanza Resort. Toni Mesa, el director del hotel, recalca que con el sistema de validación a través del portal cautivo pueden controlar los usuarios que se conectan al WiFi, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia de navegación mucho más satisfactoria.
Poder hacer campañas de email marketing muy segmentadas gracias a la integración de Hotelinking con el PMS es lo que más valora Miguel Arellano, director de marketing del Hotel Astoria Playa. Solo en el primer año, consiguieron aumentar la facturación en más 88 mil euros y desintermediar muchas reservas que antes llegaban a través de OTA y que reservaron directamente en la web del hotel.
Ahora que ya conoces qué opinan nuestros clientes sobre nosotros, te animamos a contactar con uno de nuestros expertos .
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