Por primera vez con Hotelinking podrás establecer un vínculo directamente entre la marca de tu hotel y tus huéspedes gracias a las comunicaciones automatizadas que ponemos a tu disposición.
Emails automatizados
Posibilidad múltiples destinatarios
Personalizable para cada hotel de tu cadena
Crea alertas para múltiples destinatarios
Es importante que los avisos que puedas recibir de tus huéspedes los reciba la persona adecuada. Hotelinking te permite selección uno o varios destinatarios. Además en el caso de una cadena hotelera lo podrás personalizar por hotel.
Recibe alertas de huéspedes insatisfechos
Mediante nuestro sistema de encuestas de satisfacción que reciben nuestros huéspedes durante la estancia, podrás indicar una nota de corte para recibir avisos de huéspedes descontentos y así buscarles una solución durante su estancia. De esta forma evitas que luego acudan a portales de opinión a dejar sus quejas.
Activa las alertas de las encuestas de satisfacción
Podrás activar los avisos no sólo para recibir aquellas puntuaciones que estén por debajo de la nota de corte sino por el 100% de las encuestas realizadas por tus huéspedes con la nota total que han dado a tu establecimiento.
Nuestro sistema de avisos automatizados está pensado para favorecer aquellas áreas de tu hotel que permitan consolidar tu marca y dar respuesta rápida a las necesidades de tus huéspedes.
Nuestros emails de avisos son 100% automatizados y configurables a través de un dashboard que podrás controlar tu mismo si lo deseas o contar con la ayuda de tu Customer Success Manager que se encargará de asesorarte en todo momento de aquellas opciones que puedan ser más beneficiosas para tu hotel.
Los avisos te permiten ser consciente de lo que tus huéspedes necesitan, tienes la capacidad de premiarles y hacer que amen tu marca.
Descubre tus mejores huéspedes con las alertas por huésped repetidor
Recibirás alertas de huésped que ya se han alojado en tu establecimiento, incluso si es en un hotel distinto de tu cadena. Además podrás tener un detalle con él. En la misma alerta podrás ver el número de veces que ha repetido.
Fideliza a tus huéspedes con las alertas de cumpleaños
Activando las campañas de cumpleaños, recibirás avisos de cuando es el cumpleaños de alguno de tus huéspedes y le podrás enviar un email felicitándole en su idioma. Además podrás seleccionar un regalo solo canjeable en web y así aumentar la venta directa.
Te hemos resumido en un documento varios ejemplos de las comunicaciones automatizadas que recibe tanto el huésped como el personal del hotel.